Dificuldade de acesso com seu login e senha
Atualizado
Dificuldade de acesso com seu login e senha
Caso você estiver com alguma dificuldade de acessar sua conta com seu login e senha, siga estas dicas.
Verifique o seguinte no campo de login:
- Primeiro, certifique-se de que no campo de login você esteja digitando o seu endereço de e-mail corretamente.
- O e-mail digitado deve o mesmo usado no cadastro. Não deve ter espaços ou asteriscos (***).
- Sugerimos que você digite o e-mail, e não use o recurso Ctrl + C/ Ctrl + V, pois, ao fazer isso, podem surgir espaços extras, além de caracteres faltando ou inválidos.
Verifique o seguinte no campo de senha:
Verifique se a senha que você criou está correta, e foi criada com os parâmetros necessários. Confira se ela possui maiúsculas e minúsculas. Além disso, o sistema é sensível à CAIXA ALTA e à caixa baixa, a espaços ou a qualquer outro símbolo.
Se mesmo assim você não conseguir logar, sugerimos que resete a senha usando o botão "Esqueci a minha senha", e siga o passo a passo.
